Оценка качества услуг МБУ "Межпоселенческое объединение библиотек Болховского района |
||||||||
на сайте bibliobolhov.nethouse.ru |
||||||||
Респонденты обращались в библиотеку в разное время. Ответы респондентов распределились так: |
||||||||
1 вопрос |
Насколько комфортно Вам было в библиотеке? |
45,5% ответили "Комфортно"; 54,5% - "Очень конфортно" |
||||||
2 вопрос |
Как Вы оцениваете соотношение цены и качества дополнительных услуг библиотеки? (копирование, брошюрование, фотопечать, ламинирование, цветная печать и др.) |
|||||||
54.5% - ответили "Ожидаемо"; 27,3% - "Выше ожидаемого"; 9.1% - "Выше ожидаемого"; 9.1% - "Ниже ожидаемого |
||||||||
3 вопрос |
Удобно ли Вам было добираться до библиотеки? (пешком, на транспорте?) |
72,7% ответили "Удобно"; 9.1% - "Очень удобно"; 9.1% - "Затрудняюсь ответить"; |
||||||
9.1% - "Очень неудобно" |
||||||||
4 вопрос |
Насколько удобно для Вас расписание библиотеки? |
54,5% - ответили "Очень удобно"; 36,4% - "Удобно"; 9,1% - "Затрудняюсь ответить" |
||||||
5 вопрос |
Оцените доброжелательность и вежливость сотрудников |
72,7% - оценили "Очень хорошо"; 27,3% - "Хорошо" |
||||||
6 вопрос |
Как Вы оцениваете в целом деятельность библиотеки (насколько вы удовлетворены посещением библиотеки) |
|||||||
63,6% ответили "Очень хорошо"; 27,3% - "Хорошо"; 9.1% - "Удовлетворительно" |
||||||||
7 вопрос |
Оцените уровень информирования о новых изданиях |
45,5% ответили - "Очень хорошо"; 27,3% - "Хорошо"; 18.1- "Затрудняюсь ответить"; |
||||||
9.1% - "Затрудняюсь ответить" |
||||||||
8 вопрос |
Порекомендовали бы Вы посетить нашу библиотеку своим близким, друзьям, знакомым? |
|||||||
72,7% ответили "Однозначно "Да"; 27,3% - "Скорее "да"". |
http://84c08c8cf835239.ru.s.siteapi.org/docs/ca73ee323e9b4817e0ce1f0b4d2d2a8f8151c6e4.xls
Подготовила: Н.М. Беликова