Сведения об учреждении

Оценка качества предоставляемых услуг

Оценка качества услуг МБУ "Межпоселенческое объединение библиотек Болховского района

на сайте bibliobolhov.nethouse.ru

Респонденты обращались в библиотеку в разное время. Ответы респондентов распределились так:

1 вопрос

Насколько комфортно Вам было в библиотеке?

45,5% ответили "Комфортно"; 54,5% - "Очень конфортно"

2 вопрос

Как Вы оцениваете соотношение цены и качества дополнительных услуг библиотеки? (копирование, брошюрование, фотопечать, ламинирование, цветная печать и др.)

54.5% - ответили "Ожидаемо"; 27,3% - "Выше ожидаемого"; 9.1% - "Выше ожидаемого"; 9.1% - "Ниже ожидаемого

3 вопрос

Удобно ли Вам было добираться до библиотеки? (пешком, на транспорте?)

72,7% ответили "Удобно"; 9.1% - "Очень удобно"; 9.1% - "Затрудняюсь ответить";

9.1% - "Очень неудобно"

4 вопрос

Насколько удобно для Вас расписание библиотеки?

54,5% - ответили "Очень удобно"; 36,4% - "Удобно"; 9,1% - "Затрудняюсь ответить"

5 вопрос

Оцените доброжелательность и вежливость сотрудников

72,7% - оценили "Очень хорошо"; 27,3% - "Хорошо"

6 вопрос

Как Вы оцениваете в целом деятельность библиотеки (насколько вы удовлетворены посещением библиотеки)

63,6% ответили "Очень хорошо"; 27,3% - "Хорошо"; 9.1% - "Удовлетворительно"

7 вопрос

Оцените уровень информирования о новых изданиях

45,5% ответили - "Очень хорошо"; 27,3% - "Хорошо"; 18.1- "Затрудняюсь ответить";

9.1% - "Затрудняюсь ответить"

8 вопрос

Порекомендовали бы Вы посетить нашу библиотеку своим близким, друзьям, знакомым?

72,7% ответили "Однозначно "Да"; 27,3% - "Скорее "да"".

http://84c08c8cf835239.ru.s.siteapi.org/docs/ca73ee323e9b4817e0ce1f0b4d2d2a8f8151c6e4.xls

Подготовила: Н.М. Беликова

Нет комментариев

Добавить комментарий
Конструктор сайтов
Nethouse